31 Mai #GENx E-Commerce : Le programme
Cet événement s’adresse aux professionnels expérimentés du e-commerce, aux directeurs logistiques, aux spécialistes du marketing digital, ainsi qu’aux responsables des opérations intéressés par les innovations et les stratégies avancées du secteur.
Rejoignez-nous pour une plongée approfondie dans le monde du e-commerce au cours de laquelle nous aborderons tous les aspects essentiels de cette thématique passionnante, de la logistique au parcours client.
Découvrez les conférences :
Évolution des comportements d’achat en ligne en 2024 : Opportunités et défis pour les commerçants et e-commerçants.
Cette table ronde se penchera sur les transformations majeures des comportements d’achat en ligne prévues pour 2024, en analysant les nouvelles attentes des consommateurs. Les experts du secteur aborderont les défis à surmonter, notamment la nécessité de s’adapter rapidement aux changements tels que l’IA, de garantir la sécurité des données, et de gérer efficacement les canaux de vente multiples.
Intervenants : Corinne Hubert, Responsable du Pôle Performance Commerciale et Numérique, CCI Moselle, Damien Jacob, Fondateur, Retis.be
Succès et échecs, le vrai visage d’un e-commerçant
Et si le visage du e-commerce n’était pas celui que vous croyez ? Avec Grégory, cofondateur de la bijouterie en ligne Ocarat, voyagez entre succès et échecs et rencontrez le vrai visage d’un e-commerçant.
Intervenant : Gregory Pairin, Cofondateur & directeur marketing @Ocarat
Développer son e-shop efficacement vers l’international
Bien réussir en e-commerce passe souvent par une stratégie de développement à l’international pour atteindre une taille critique au niveau de sa niche commerciale. Exporter en ligne est plus rapide et facile que développer un réseau physique de boutiques dans toute l’Europe. Reste néanmoins à bien s’organiser, pour éviter des écueils logistiques, administratifs ou financiers. La conférence va aborder 3 aspects très concrets : comment encaisser en ligne auprès de clients étrangers, comment bien organiser la livraison (et les retours), et comment bien appliquer la TVA intracommunautaire.
Intervenant : Damien Jacob, Fondateur du cabinet-conseil Retis.be, chargé de cours et de formation notamment à HEC-Liège et à l’Université de Strasbourg
La stratégie de paiement, un levier de croissance et d’expansion
Découvrez comment transformer votre stratégie de paiement en un puissant moteur de croissance et d’expansion. Lors de cette présentation, Nicolas, Responsable Partenariats chez Payplug, vous dévoilera trois conseils pour optimiser la dernière étape du parcours d’achat. Personnalisation, choix des méthodes de paiement, meilleure acceptation : repartez avec des leviers concrets pour améliorer votre site e-commerce.
Intervenant : Nicolas Sawicki, Expert Ecommerce et chargé de partenariats chez Payplug
Maximiser l’efficacité multicanale : Comment un outil PIM/DAM booste vos performances et croissance en E-commerce ?
À travers un retour d’expérience, découvrez comment un outil PIM (Gestion de l’information) et DAM (Gestion des médias) peuvent enrichir votre stratégie e-commerce et retail, En accélérant la mise en ligne des produits, en développant l’expérience client et en optimisant l’efficacité opérationnelle de vos équipes.
Intervenant : Cédric Gaudey, Business Developer au sein de l’équipe commerciale de MaPS System
Les enjeux des choix technologiques et leurs impacts à long terme
Cette table ronde explorera les décisions technologiques critiques dans l’écosystème du e-commerce, en mettant l’accent sur les choix de CMS (Content Management System), ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management). Quelles sont les meilleures pratiques pour sélectionner et intégrer ces systèmes afin d’éviter la dette technique et les inefficacités opérationnelles ?
Intervenants : Julien Mutzenhardt, CEO, SAS Web R&D informatique, David Durand Pichard, consultant en référencement, Benoit Christiaens, co-fondateur et directeur des opérations, Axiocode
Les défis logistiques que doivent surmonter les e-commerçants en 2024
La logistique est un pilier essentiel pour le succès des boutiques en ligne. Les e-commerçants doivent surmonter de nombreux défis logistiques pour rester compétitifs et répondre aux attentes des clients tels que la sécurité des données, la gestion des pics de demande, la logistique inversée, la durabilité et la conformité réglementaire, atouts nécessaires pour garantir une chaîne d’approvisionnement robuste et résiliente.
Intervenant : Jean-Louis Humblet, fondateur, Etowline